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        • 【廣東某汽車服務有限公司】
        • 作者:中略咨詢    瀏覽數:4864    時間:2015-6-17
        • 內容提要:由于前期運營機制設計不規范,管理失控,導致經營嚴重不善,出現惡性的連續虧損。為切實維護股東利益,扭虧為盈,借力咨詢機構,實現管理改善,判斷未來經營重點及經營模式。
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          客戶名稱:廣東某汽車服務有限公司     

          時間跨度201405月至201406

          客戶背景:廣東某汽車服務有限公司隸屬廣物汽貿集團下子公司。由廣物汽貿出資51%控股,民間資本出資49%構成公司總股本,于2013年成立運營。由于前期運營機制設計不規范,管理失控,導致經營嚴重不善,出現惡性的連續虧損。為切實維護股東利益,扭虧為盈,借力咨詢機構,實現管理改善,判斷未來經營重點及經營模式。

          服務模塊     

          1、經營與管理綜合現狀調研診斷

          2、管理變革(止血)方案及實施方案

          3、連鎖洗車門店商業模式設計

          關鍵管理現象/管理問題      1.    法人治理機制混亂,導致2013年度經營班子“投資失控、管理失控、缺乏經營班子考核”、 對公司造成巨大損失的根源在于“董事會未能有效履行決策責任和監管義務”。

          2.    組織架構龐大、管理成本失控。組織架構(部門設置)、辦公室地租賃、人員工資等主要費用項目支出,嚴重背離企業現階段實際經營情況,管理成本過大是導致虧損的一大主要原因。

          3.    模式簡單粗放,未凸顯核心競爭力,導致業績難以體現。孫行者采用“設備洗車連鎖模式”,由于在連鎖店“服務設計、人員配置、時間控制、服務態度、服務價格”等競爭要素方面均未能展現出競爭優勢,是導致經營業績下滑的、內在的主要原因。前期大批量開設門店,門店管理滯后。

          中略解決方案     

          1.    通過對社會店、4S店、油站店的實地走訪與行業對比分析,測算各類型門店的盈虧平衡點,找到導致公司虧損的主要根源,針對性提出止血方案。

          2.    建議采取三大關鍵策略來“止血”: 1)大幅度壓縮公司管理成本;2)對門店,尤其是社會店,采取分類梳理,對門店尤其是社會店,根據“盈利現狀-盈利潛力” 的綜合分析,進行“關停并轉”,阻止店面經營虧損;3)加快創新與改革,夯實后續發展基礎。

          3.    顧問提出四步走的止血方案實施路徑,并提出夯實董事會領導下的總經理負責制,運用現代企業法人治理機制,落實董事會和經理班子的責、權、利劃分;同時配置“強有力的總經理班子”,對現有人員進行調整。

          4.    根據止血方案,顧問輔導進行人員精簡和分流,并重新設定了總部、門店員工2014年薪酬與考核暫行規定;

          5.    顧問對洗車店經營模式進行了重新設計,從效率最高角度提出“貫穿式”和“進出式”洗車模式,并通過財務數據測算,尋找盈虧平衡點;依照設定的洗車模式及效率要求,提出成本要求;提出最佳門店選址標準,及面積、租金限值;提出相應的人員技能要求及管理改善要點。

          技術難點及對策    1、項目邊設計邊實施,對時效和工作效果要求高。顧問采用實地走訪、現場辦公方式,共同設計實施方案,并指導實施。

          2、由于缺乏基礎數據,連鎖門店的盈虧平衡點測算較為困難,同時對于如何發現最優洗車模式缺乏成熟可借鑒的方法。通過參考其他洗車門店,4S洗車門店的內部裝修及常見洗車模式進行對比,計算在不同模式下車輛進出,洗車的時間,發現最優洗車模式,并將不同洗車模式下的洗車最大量、成本進行測試,發現洗車量的盈虧平衡點。再通過將盈虧平衡點導入門店面積,測算門店租金限值及門店面積限值,得出最優門店運營模式。

          客戶評價     

          1、項目成果符合預期,在項目實施過程中與客戶溝通較為順暢;

          2、主要股東對方案表示認同。

          整體亮點      將傳統洗車模式與機器洗車模式的經營測算。

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